UJAM App | よくある質問

UJAM製品をダウンロードからオーソライズまで、全てを一括で行えるUJAM Appがリリースされました！

アプリ解説動画を見る:

よくある質問:

UJAM Appはどこからダウンロードできますか？

こちらのリンクよりダウンロードしてください。

UJAM Appは必須ですか？

UJAM AppがなくてもUJAM製品はご使用いただけますが、管理がとても簡単になる機能が含まれているため、UJAM Appのご使用を推奨します:

• ダウンロードの管理
•  単体または複数の製品を、同時にダウンロード〜アップデート
• 簡単なインストール
• 自動オーソライズ
• UJAM Appを使ってUJAM製品をインストールすると、製品は自動的にアクティベートされます。あとはDAWを開くだけで、すぐに音楽制作を始めることができます。

※Usynthをお使いの場合はUJAM Appが必須です

自動オーソライズがうまくいかない場合は、製品のインターフェースよりオーソライズすることもできます。

UJAM Appはどの製品に対応していますか？

• 全ての製品に対応しています。
• 既に所有している製品のみアプリに表示されます

インターネットに接続されていない場合、プラグインを認証するにはどうしたらいいですか？

• 現在オフライン認証には対応していませんが、将来的に対応する予定です。→オフラインでのUJAM製品の使い方はこちら

どのOSに対応していますか？

• Windows 10
• macOS 10.13 or later macOS 10.13 
• 上記より古いOSでも動作する可能性はありますが、正式にサポートしていません。

購入した製品がアプリに表示されません。どうしたらいいですか？

• まずはUJAM Appを再起動してください。
• また、ライセンスがUJAMアカウントに表示されていることを確認してください。https://www.ujam.com/backstage 
• 正規代理店・販売店で購入された方は、クーポンコードがメールで送られてきていないか確認してください。クーポンコードが必要な場合があります。詳細はこちらをご覧ください。

既知の問題はありますか？

いくつかの問題を認識しており、今後のアップデートで修正する予定です。

• ダウンロードの一時停止をするには、アプリを終了しなくてはいけない
• アカウントを切り替えた後、ライセンスが正しく表示されないことがある
• アプリ起動後に購入した製品ライセンスが表示されない
• アプリを再起動すると、ライセンスが表示されます。
• 画面の解像度が768px未満だと、アプリが正常に表示されない
• 本アプリのインストール以前に、既にインストールされたプラグインのバージョンが正しく認識されない場合がある