如果你拥有另一个产品许可证，但你无法通过输入你的 UJAM 凭证来激活该插件，请继续阅读这篇文章。*
*请注意，本文的说明并不适用于 Usynth 和 Virtual Pianist 的产品系列。
快速检查：请确保...
- …使用UJAM App
- 点击此链接下载： https://www.ujam.com/ujam-app/
- 一旦你安装了 UJAM App 一个或多个插件，你的插件就会被自动授权和激活。只要打开你的 DAW，就可以开始做音乐了！
- 如果自动授权不起作用，你仍然可以使用你的 UJAM 凭证从界面上直接授权大多数插件。
- 点击此链接下载： https://www.ujam.com/ujam-app/
- ...相应的产品许可证实际上是与你的 UJAM 账户相联系的（如果不是，你在输入正确的证书后可能会看到一个 "没有互联网连接" 的错误信息）
- ...暂时关闭任何一种可能干扰安装或阻止插件的互联网连接的软件（防火墙、杀毒软件、网络监控器...），否则你会看到 "没有互联网连接" 的错误信息。
- ...输入正确的凭证（你用来登录 UJAM 账户的电子邮件地址和密码）。
- ...不使用优惠券代码 / 序列号 / 许可证密钥来激活插件
- ...不使用大写字母的电子邮件地址
以下是你可以做的几件事：
1. 插件和 UJAM App 是否有互联网接入？
- 你需要在线才能授权你的插件！
请确保你的本地杀毒软件或防火墙不会阻止该插件、你的 DAW 或 UJAM App。 - 仔细检查这一点，因为干扰的第三方软件是用户无法用 ujam 凭证授权插件的最常见原因。
2.重置你的密码并检查你的许可证！
- 你能登录你的 UJAM 账户吗？
- 你能看到与你的账户相关联的产品许可证吗？
- 如果是这样，请仔细检查您的许可证并重新设置您的密码。
- 你可以在这里重新设置你的密码，并尝试用新密码再授权一次（尝试使用没有任何特殊字符的密码）。
3.伙伴商店购买
- 您是在我们的合作商店购买的吗？请注意，您需要赎回您的优惠券代码，并最终创建您的 ujam 账户，以便激活产品。阅读更多内容：合作商店概述
4. 安装的版本是否符合你的许可证？
- 请确保你安装了正确的插件版本。
- 比如：你可能已经安装了 Virtual Drummer PHAT2，但你只有 VD PHAT1 的许可证。在这种情况下，你就需要先购买升级版。
- 你可以通过点击小的（i）图标来检查你电脑上的版本。
如果你安装了错误的版本，请使用 UJAM App 获得正确的安装程序。
5.卸载和重新安装
我们已经听说一些用户在按照这些说明进行操作后，能够授权他们的插件：
- 确保关闭可能干扰安装过程或插件本身的任何种类的防火墙或杀毒软件。
- 在安装过程中，尝试使用默认的位置
- 你可能想看看我们的 DAW 知识库，重新扫描你的插件
请看以下文章：
►在 Mac 上卸载
6.还在为授权而苦恼吗？
请把你的 .ops 文件发给我们！
当您第一次安装 ujam 插件时，当您在 DAW 中打开您的插件时，您的电脑会产生一个硬件指纹。 指纹是我们复制保护的一部分，并存储在所谓的 ".ops 文件" 中--你可以在这里找到它：
| 操作系统 | 位置 |
| Windows | {SYSDRIVE}:/USERS/USERNAME/AppData/Roaming/UJAM/ |
| Mac | {SYSDRIVE}:/USERS/USERNAME/Library/Application Support/UJAM |
关于如何找到 .ops 文件的详细说明：
Microsoft Windows |
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| 你将需要在文件资源管理器选项中显示隐藏的文件夹，以便访问隐藏的库。下面是怎么做： A) 
在（控制面板）下显示隐藏文件  在（文件资源管理器选项）中激活显示隐藏文件选项 |
Apple macOS:
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如果你有更多问题或需要进一步的帮助，请向我们的支持人员提交请求。谢谢！
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