Ausgelaufener Testzeitraum (0 Tage verbleibend)

Erwartetes Verhalten

1. Du startest Deine kostenlose Testzeit über die UJAM App oder direkt im Plug-in.
2. Du hast viel Spaß beim Musizieren und evaluierst das Produkt.
3. Die Demo-Zeit ist abgelaufen (du hast keine Tage mehr übrig).
4. Nun musst Du eine permanente Plug-in-Lizenz kaufen.

Bekannte Probleme

Die Testzeit kann auch ablaufen, wenn:

• Dein Computer nicht ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist.
• Deine Firewall oder Antivirensoftware stört (z. B. blockiert die Verbindung des Plug-ins zu unseren Servern).
• Du Dein Betriebssystem aktualisiert hast.
• Deine Systemzeit geändert wurde.
• Du größere Hardware-Änderungen an Deinem Computer vorgenommen hast (z. B. neues "Motherboard").
• Andere technische Probleme auftreten.

Fehlerbehebung

1. Schließe Deine DAW ("Digital Audio Workstation").
2. Stelle sicher, dass Du die UJAM App immer auf dem neuesten Stand hältst. Die App sollte Dich automatisch benachrichtigen, wenn ein Update verfügbar ist. Die UJAM App verwaltet die Testzeit Deiner UJAM-Plug-ins.
   • Weitere Informationen über aktuelle Änderungen findest Du im Changelog der UJAM App.
   • Wenn Deine App-Version veraltet ist und Du nicht aktualisieren kannst, installiere die App bitte neu.

      

3. Beende die UJAM App vollständig in der Taskleiste (auch „System Tray“ genannt):

   • Mac:

• • Windows:

• • Lösche die .ops-Datei des jeweiligen Plug-ins, welches weiterhin als Testversion angezeigt wird:

%SYSTEMDRIVE%\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\UJAM\

~/Library/Application Support/UJAM

5. Öffne die UJAM App und stelle sicher, dass Du mit Deinem UJAM-Konto angemeldet bist.

6. Öffne Deine DAW und starte das Plug-in, das Du testen möchtest.

7. Dein Plug-in und die UJAM App sollten jetzt die korrekte Testzeit anzeigen.

Weitere Ideen zur Fehlerbehebung

• Scrolle in der App nach unten und klicke auf die Funktion zur Aktualisierung. Diese sieht so aus:

• Instanziiere  Dein Plug-in neu.
• Starte Deinen Computer neu.
• Deinstalliere und installiere das Plug-in erneut.
• Installiere die UJAM App neu.

Detaillierte Anleitung zum Auffinden der .ops-Datei

Wenn Du Dein UJAM-Plug-in zum ersten Mal in Deiner DAW startest, sollte eine .ops-Datei mit einem Hardware-Fingerprint Deines Computers erstellt werden. Das ist Teil unseres Kopierschutzsystems. Eine Internetverbindung ist erforderlich.

Microsoft Windows

• Gehe zu %SYSTEMDRIVE%\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\UJAM\.

• Reiche eine Anfrage an unseren Support ein und hänge Deine .ops-Datei an.

• Du musst „Versteckte Ordner anzeigen“ in den Datei-Explorer-Optionen aktivieren, um die versteckte Bibliothek zugänglich zu machen. So geht's:

• Schritt 1)

  

  Versteckte Dateien unter Systemsteuerung anzeigen.

  Schritt 2)

  

  Wähle (in den Datei-Explorer-Optionen) die Option „Versteckte Dateien anzeigen“.

Apple macOS

• Wähle im Finder „Gehe zu ➜ Gehe zum Ordner“ aus dem Menü (oder benutze Shift+Command+G).

• Gebe ein: ~/Library/Application Support/UJAM

• Reiche eine Anfrage an unseren Support ein und hänge Deine .ops-Datei an.
• Schaue Dir dieses kurze Video-Tutorial an, um die .ops-Dateien auf einem Mac zu finden:

Verlängerung der Testphase