ダウンロード＆インストール時の問題 | UJAM App

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皆様がUJAMのプラグインをシンプル且つ素早く簡単にダウンロードできるように最善を尽くしていますが、一部のユーザー様からはUJAM Appを使用する際に問題が発生することがあると聞いています。

この記事では、以下の内容を掲載しています:

     

    エラーメッセージ

    お使いのシステムによって、UJAM Appのダウンロードやインストール中にエラーが発生する場合があります。エラーは次のように表示されます:

    ダウンロードエラー:

    image002.png

     

    インストールエラー:

    Screenshot_2023-05-07_at_17.23.13.png

    基本のトラブルシューティング

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    • アプリを最新版にアップデートしてください（ダウンロードはこちら）
    • システム設定で、必要な権限は全て付与してください
    • 管理者として実行し、ポップアップが出た場合は必ずシステムのパスワードを入力してください
    • インストールやアップデートの際は、実行する前に常にDAWを終了してください
    • UJAM Appの「Silent Plugin Installation」機能をオフにしてください:

      Screenshot 2024-09-12 at 15.36.07.png

    • ダウンロードやインストール時にはデフォルトのフォルダを指定してください。
      • プラグインのコンテンツファイルのインストール先を外付けドライブのUJAMフォルダのパスではなく、内部ドライブに設定してください。
      • UJAM Appの「Choose Content Folder」機能をオフにしてください:

        Screenshot 2024-09-12 at 15.37.37.png

    • ウイルス対策の設定をご確認ください:
      • ウイルス対策ソフトがアプリをブロックしている場合があります。アプリケーションコントロールやネットワークアクセス関連の設定にUJAMが該当していないかをご確認ください。該当する場合、ネットワークアクセスが許可されているかをご確認ください。
      • または、一時的にウイルス対策ソフトを無効にしてからお試しください。
    • ファイアウォールを一時的に無効にする:
      • ほとんどの環境で、システムのセキュリティ設定からファイアウォールを一時的に無効にすることが可能です。
      • 無効にした後、アプリを再起動して問題が解決するかをご確認ください。
    • インターネット設定を確認する:
      • ソフトウェアによっては特定の種類のインターネット接続で問題が発生します。
      • VPNやプロキシをお使いの場合は、無効にして再度お試しください。

     

     

    インストーラーのダウンロードリンク

    アプリからプラグインのダウンロードやインストールがうまくいかない場合は、以下のリンク（一部はUJAM本社のGoogle DriveまたはDropbox）から直接インストーラーをダウンロードをしてお試しください。

    Windowsユーザー:

    注意事項

    • macOS 10.13 High Sierra & 10.11 El Capitanは製品サポートを終了しました。
    • 古いOSのバージョンでも問題なく動作する場合もありますが、サポート対象外となりますので御了承ください。
    • レガシー製品のダウンロードはこちらの記事をご覧ください: 製品ダウンロードの代替リンク＆レガシー製品
    • 32bit版のシステムは非対応です（64bit版のみ対応）
    • 製品のご購入前に、無料体験版で互換性があるかをお試しください

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