Wie kann ich mein Plugin online autorisieren und aktivieren?

So autorisierst du dein UJAM-Plugin mit der UJAM-App

Wenn du ein UJAM-Plugin gekauft hast und es aktivieren möchtest, ist der einfachste Weg, dies mit der UJAM-App zu tun:

1. Stelle sicher, dass die jeweilige Plugin-Lizenz mit deinem UJAM-Konto verknüpft ist. Überprüfe deine Produkte hier: https://www.ujam.com/backstage/
2. Lade die UJAM-App von der UJAM-Website (https://www.ujam.com/ujam-app/) auf deinen Computer herunter und installiere sie.
3. Stelle sicher, dass das UJAM-Plugin korrekt auf deinem Computer installiert ist und dass deine DAW geschlossen ist.
4. Starte die UJAM-App und melde dich mit deinen UJAM-Kontodaten an.
5. Die UJAM-App erkennt automatisch das installierte Plugin und autorisiert es mit der Lizenz in deinem UJAM-Konto.

Öffne deine DAW und füge das UJAM-Plugin in eine neue Spur ein. Das Plugin sollte nun autorisiert und einsatzbereit sein

Wenn du Probleme mit der UJAM-App hast, stelle bitte sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist und dass du eine aktuelle Version der UJAM-App installiert hast. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, lies bitte die untenstehenden Fehlerbehebungsanweisungen.

Herzlichen Glückwunsch, du hast dein UJAM-Plugin erfolgreich mit der UJAM-App und der Lizenz in deinem UJAM-Konto autorisiert!

Wie du ohne die UJAM-App autorisiert

• Starte dein UJAM-Plugin in deiner DAW.
• Gib die korrekten Anmeldedaten ein, um deine Produktlizenz zu aktivieren (E-Mail-Adresse und Passwort, mit denen du dich bei deinem UJAM-Konto anmeldest). Verwende bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse nur Kleinbuchstaben (keine Großbuchstaben).
• Dein Plugin sollte nun erfolgreich autorisiert sein.
• Wenn du dein Plugin nicht aktivieren kannst, indem du deine UJAM-Anmeldedaten eingibst, obwohl du die Produktlizenz besitzt, lies bitte diesen Artikel weiter.

Kurze Checkliste zur Fehlersuche:

1. Bitte überprüfe, ob die jeweilige Produktlizenz tatsächlich mit deinem UJAM-Account verknüpft ist, sonst kann es sein, dass du nach dem Klick auf "Lizenz aktivieren" eine Fehlermeldung "keine Internetverbindung" erhältst (obwohl deine Zugangsdaten korrekt sind)
2. Prüfe ob das Plugin und die UJAM App vollen Internetzugang haben

• Du musst online sein, um dein Plugin zu autorisieren!
• Stelle sicher, dass deine lokale Sicherheitssoftware das Plugin, die DAW oder die UJAM App nicht blockiert.
• Überprüfe dies sorgfältig, da störende Software von Drittanbietern der häufigste Grund ist, warum ein Benutzer das Plugin nicht mit seinen UJAM-Anmeldedaten autorisieren kann.
• Versuche, jede Art von Software, die die Installation des Plug-ins stören oder die Internetverbindung blockieren könnte (Firewall, Antivirensoftware, Netzwerkmonitor, ...), vorübergehend auszuschalten, da sonst die Fehlermeldung "keine Internetverbindung" angezeigt werden könnte.
•  Verwende keinen Gutscheincode/keine Seriennummer/keinen Lizenzschlüssel für die Aktivierung des Plug-ins.

Weitere Fehlersuche

Hast du immer noch Schwierigkeiten? Hier sind ein paar weitere Möglichkeiten, die du nutzen kannst:

1. Setze dein Passwort zurück & überprüfe deine Lizenzen!

• Kannst du dich in deinem UJAM-Konto anmelden?
  
  • Siehst du die Produktlizenz, die mit deinem Konto verbunden ist?
  • Falls ja, überprüfe bitte deine Lizenzen und setze dein Passwort zurück.
• Du kannst dein Passwort hier zurücksetzen und es noch einmal mit dem neuen Passwort versuchen, dich zu autorisieren (versuche, ein Passwort ohne Sonderzeichen zu verwenden).

2. Kauf im Partnershop?

• Hast du in einem unserer Partnergeschäfte gekauft? Bitte beachte, dass du zuerst deinen Gutscheincode einlösen und eventuell ein UJAM-Konto erstellen musst, um das Plugin zu aktivieren.
• Wie löst man einen Gutscheincode aus einem Partnergeschäft ein?

3. Passt die installierte Version wirklich zu deiner Produktlizenz?

• Bitte stelle sicher, dass du die richtige Plugin-Version und Build installiert hast.
• Nur als Beispiel: Du hast möglicherweise Virtual Drummer PHAT2 installiert, besitzt jedoch nur eine Lizenz für VD PHAT1. In diesem Fall müsstest du zuerst das Upgrade kaufen.
• Du kannst die Version auf deinem Computer überprüfen, indem du auf das kleine (i)-Symbol klickst.

• Wenn du die falsche Version installiert hast, hol dir bitte das richtige Installationsprogramm hier: https://www.ujam.com/backstage/products/

4.  Deinstallation und Neuinstallation

Wir haben von einigen Benutzern gehört, die in der Lage waren, ihr Plug-in nach Befolgen dieser Anweisungen zu autorisieren:

• Stelle sicher, dass Du jede Art von Firewall oder Antivirensoftware ausschaltest, die den Installationsprozess oder das Plug-in selbst stören könnte.
• Versuche, während des Installationsprozesses die Standardorte zu verwenden
• Du solltest vielleicht unsere DAW knowledge base anschauen und deine Plug-ins erneut scannen.

Wirf einen Blick auf die folgenden Artikel:
►Uninstalling on Mac

►Uninstalling on Windows

5.  Sende uns deine .ops-Datei!

Wenn du dein UJAM-Plug-in zum ersten Mal installierst, wird ein Hardware-Fingerabdruck deines Computers erstellt, sobald du dein Plug-in in deiner DAW öffnest. Der Fingerabdruck ist Teil unseres Kopierschutzes und wird in der so genannten ".ops-Datei" gespeichert - Du kannst sie hier finden:

%SYSTEMDRIVE%\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\UJAM\

Detaillierte Anweisungen, wie du die .ops-Datei finden kannst: